Ile polskich firm korzysta z AI? Dane i prognozy do 2035

Według danych z 2026 roku około 18% polskich firm korzysta ze sztucznej inteligencji, a w ciągu zaledwie trzech lat ten odsetek wzrósł kilkukrotnie. Poniżej wyjaśniamy, skąd biorą się te liczby, co oznaczają dla przedsiębiorców i jak czytać prognozy dotyczące dalszej dyfuzji AI.

Ile polskich firm korzysta już z AI?

Na początku 2026 roku sztuczną inteligencję wykorzystuje około 18% firm w Polsce. To wynik, który warto zestawić z sytuacją sprzed kilku lat, bo sam poziom bieżący mówi znacznie mniej niż tempo zmian.

Dane pochodzą z modelu „Puls Biznesu”, opartego na danych Głównego Urzędu Statystycznego. Model pokazuje, że adopcja AI w polskich przedsiębiorstwach nie rośnie liniowo, lecz przyspiesza z roku na rok.

Jak szybko rośnie udział firm używających AI?

Udział firm korzystających z AI wzrósł z 3,7% w 2023 roku do 8,7% w 2025 roku, a w 2026 roku osiągnął 17,8%. Oznacza to, że w ciągu dwóch ostatnich lat odsetek firm wzrósł ponad dwukrotnie, a w samym 2026 roku przyrost był wyraźnie większy niż w poprzednim okresie.

Dla małej firmy taka dynamika ma praktyczne znaczenie: konkurenci, z którymi dziś konkurujesz o klienta, mogą już korzystać z narzędzi, które jeszcze kilka lat temu były dostępne głównie dla dużych graczy.

Czy Polacy korzystają z AI częściej niż firmy?

Tak. Prawie 40% Polaków korzysta z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, co pokazuje, że technologia jest zauważalna już w życiu codziennym, zanim trafi do procesów biznesowych. Udział gospodarstw domowych korzystających z AI wzrósł z 22,7% w 2025 roku do 39,8% w 2026 roku.

Ta różnica ma znaczenie. Klienci coraz częściej oczekują, że firma odpowie szybko, sprawnie i bez zbędnych formalności. Jeśli przyzwyczaili się do korzystania z AI w prywatnych sprawach, ich oczekiwania wobec obsługi w sklepie czy usługodawcy będą rosły.

Dostęp do internetu, obejmujący prawie 97% mieszkańców Polski, tworzy infrastrukturę, na której opiera się ta dyfuzja. Dla przedsiębiorcy oznacza to, że bariera techniczna praktycznie nie istnieje, a przeszkodą pozostają raczej wiedza i organizacja pracy.

Jakie prognozy dotyczące AI w firmach są na 2031 i 2035 rok?

Prognozy wskazują, że ponad 50% firm w Polsce może korzystać z AI już w 2031 roku. Dalsza perspektywa jest jeszcze bardziej wymagająca: poziom 80% firm może zostać przekroczony w 2035 roku.

Warto traktować te liczby jako scenariusz, a nie pewnik. Prognozy zależą od tempa rozwoju technologii, kosztów wdrożeń i zdolności firm do przeprowadzania zmian. Ich wartość polega na tym, że pokazują kierunek i skalę, z którą trzeba się liczyć przy planowaniu.

Co mówi ekonomista o tempie wdrażania AI?

Jakub Growiec, ekonomista SGH i doradca ekonomiczny Departamentu Analiz Ekonomicznych NBP, zwraca uwagę na dwa zjawiska. Jego zdaniem tempo rozwoju technologicznego może być zbyt szybkie dla ludzi, a szybki wzrost gospodarczy może wymagać przekazania części decyzji maszynom. Tę tezę warto czytać jako opinię eksperta, a nie jako ustalony fakt, bo dotyczy ona skutków makroekonomicznych, a nie codziennej praktyki pojedynczej firmy.

Dla małego biznesu wniosek jest prostszy: automatyzacja nie zastępuje zarządzania. Każde przekazanie decyzji narzędziu powinno odbywać się świadomie, z jasno określonym nadzorem człowieka.

Co to oznacza dla Ciebie?

Dla właściciela małej firmy dane pokazują trzy rzeczy. Po pierwsze, adopcja AI przyspiesza, więc odkładanie decyzji o automatyzacji ma coraz większy koszt względny. Po drugie, klienci są już przyzwyczajeni do technologii, więc szybka i sprawna obsługa stała się standardem, a nie przewagą. Po trzecie, prognozy na lata 2031 i 2035 sugerują, że większość konkurencji będzie korzystać z AI w ciągu kilku lat.

Praktyczne podejście to wdrażanie etapami. Zacznij od jednego procesu, który zajmuje najwięcej czasu, na przykład odpowiedzi na powtarzalne pytania klientów, wystawianie ofert czy porządkowanie dokumentów. Zmierz efekt po kilku tygodniach, a dopiero potem rozszerzaj zakres. Zachowaj nadzór nad decyzjami, które dotyczą pieniędzy, zobowiązań wobec klientów i danych osobowych. Dzięki temu korzystasz z tempa zmian, nie tracąc kontroli nad własnym biznesem.