Ile polskich firm korzysta z AI? Dane GUS i badania

Sztuczna inteligencja jest w polskich firmach już powszechnym narzędziem, choć jej skala zależy od tego, kto i jak ją mierzy. Według danych GUS 17,8% firm korzysta z AI, a w ciągu roku odsetek wzrósł o 9,1 punktu procentowego. Dla właściciela małej firmy to sygnał, że konkurencja coraz częściej sięga po te rozwiązania.

Ile polskich firm faktycznie korzysta z AI?

Odpowiedź zależy od badania, bo rozbieżności między raportami są duże. Dane GUS pokazują 17,8% firm, raport PARP i Uniwersytetu Jagiellońskiego podaje 23%, a Polski Instytut Ekonomiczny wskazuje 28,7%. Najwyższą wartość, 48%, podaje AWS.

Źródło danych	Odsetek firm korzystających z AI
GUS	17,8%
PARP i Uniwersytet Jagielloński	23%
Polski Instytut Ekonomiczny	28,7%
AWS (korzystanie z AI)	48%
AWS (zaawansowane scenariusze AI)	16%

Różnice nie oznaczają, że któreś z badań jest błędne. Każde z nich może inaczej definiować „korzystanie z AI”, obejmować inne grupy przedsiębiorstw i mierzyć inny poziom zaawansowania. Dlatego przy porównywaniu własnej firmy z rynkiem warto sprawdzić, jak dany raport zdefiniował pojęcie.

Do czego polskie firmy wykorzystują AI najczęściej?

Najwięcej firm sięga po AI w marketingu i sprzedaży, gdzie stosuje ją 11,1% przedsiębiorstw. Blisko 10% firm używa AI do prac biurowych, procesów zarządczych oraz generowania obrazu i dźwięku.

Najszybciej rośnie właśnie generowanie obrazu i dźwięku. W porównaniu z 2025 rokiem wzrosło ono ponad trzykrotnie. Z kolei raport PARP i Uniwersytetu Jagiellońskiego wskazuje, że AI najczęściej wspiera planowanie i logistykę. Oznacza to, że zastosowania są zróżnicowane i zależą od profilu działalności.

Czy polscy konsumenci też korzystają z AI?

Tak. Według GUS 39,8% konsumentów używało AI w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a w ujęciu rocznym odsetek wzrósł o 17,1 punktu procentowego. Ten wzrost jest wyraźnie szybszy niż w przypadku firm, więc klienci mogą oczekiwać od przedsiębiorców coraz sprawniejszej obsługi.

Skala zależy jednak od wieku. Wśród osób w wieku 16–24 lata z AI korzysta 72,5% użytkowników, a w grupie 65–74 lata jest to 9%.

Grupa wiekowa	Udział w użytkownikach AI
16–24 lata	72,5%
65–74 lata	9%

Dla firmy oznacza to, że komunikacja z młodszymi klientami może już opierać się na narzędziach AI, natomiast w starszym segmencie wciąż ważniejsze mogą być kontakt bezpośredni i prosty język.

Które branże są najbardziej zaawansowane?

Według Polskiego Instytutu Ekonomicznego 45% firm usługowych korzysta z AI. To wyraźnie więcej niż 28,7%, czyli średnia z tego samego badania dla wszystkich przedsiębiorstw. Usługi, w których dominuje kontakt z klientem i praca na dokumentach, wydają się więc dobrym polem do wdrożeń.

Co to oznacza dla Ciebie jako właściciela małej firmy?

Dane pokazują, że AI przestała być technologią dla wybranych. Dla małej firmy kluczowe jest jednak nie to, ile firm w kraju już z niej korzysta, lecz to, gdzie przyniesie ona najszybszy zwrot. Najwięcej przedsiębiorstw stosuje AI w marketingu i sprzedaży, więc tam istnieje najwięcej sprawdzonych przykładów i narzędzi. Warto zacząć od jednego procesu, np. przygotowania ofert lub obsługi zapytań, i mierzyć efekt.

Drugim wnioskiem jest kwestia kompetencji. Szefowie zespołów zgłaszają niedobór umiejętności w obszarze AI, co oznacza, że sama licencja na narzędzie nie wystarczy. Warto przeznaczyć czas na szkolenie osób, które będą z niego korzystać, i wyznaczyć jedną osobę odpowiedzialną za wdrożenie. Przy porównywaniu się z rynkiem pamiętaj także, że liczby z różnych raportów nie są ze sobą bezpośrednio porównywalne.