AI w komunikacji marketingowej: jak zmienia pracę i wartość usług

Badanie „Komunikacja Marketingowa 2026” pokazuje, że sztuczna inteligencja w komunikacji marketingowej już dziś zmienia sposób pracy większości zawodowców, a jej wpływ na wartość usług będzie dalej rosnąć.

Jak duży wpływ ma AI na pracę w komunikacji marketingowej?

Wpływ AI na pracę uznaje za duży lub bardzo duży 86,1% respondentów badania „Komunikacja Marketingowa 2026”. Wzięło w nim udział 108 osób z agencji, mediów, marketingu cyfrowego, PR oraz firm technologicznych, co pozwala spojrzeć na zjawisko z kilku stron rynku naraz.

Ile czasu pozwala zaoszczędzić sztuczna inteligencja?

Sztuczna inteligencja skróciła czas pracy w ciągu roku u 82 z 108 badanych, czyli u 75,9% uczestników. Skala oszczędności jest zróżnicowana, co najlepiej widać w poniższym zestawieniu.

Oszczędność czasu pracy	Udział wśród 82 osób, które odczuły skrócenie
11–25%	43,9%
26–50%	22%
Powyżej 50%	4,9% całej grupy badanych

Najliczniejsza grupa odzyskała od jednej czwartej do jednej piątej czasu. Oszczędności powyżej połowy są rzadkie, ale i tak warto je odnotować, bo pokazują, że przy odpowiednim wdrożeniu zysk może być bardzo duży.

Jakie zadania przejmuje AI w pierwszej kolejności?

Według przeprowadzonych wywiadów pogłębionych (dziewięciu) AI najpierw przejmuje czynności powtarzalne i odtwórcze. W kwestionariuszu najczęściej wskazywano wykorzystanie AI w codziennej pracy (65 wskazań), następnie integrację danych z wielu źródeł (45 wskazań) oraz automatyzację raportowania i analiz (40 wskazań).

Dla małej firmy to czytelny sygnał: najszybciej zwraca się automatyzacja zestawień, sprawozdań i porządkowania danych, a nie tworzenie strategii.

Które kompetencje będą się liczyć w zawodzie?

Rośnie znaczenie interpretacji, strategii, koncepcji oraz oceny jakości. Ta zmiana wynika bezpośrednio z tego, że maszyna przejmuje część wykonawczą. Wiedzę o konsumentach jako rosnącą wartość wskazuje 91% badanych, a kompetencje technologiczne i cyfrowe 88%.

Jak pisze w swoim materiale wirtualnemedia.pl, cytując Ewę Opach, wiceprzewodniczącą Sektorowej Rady ds. Kompetencji – Komunikacja Marketingowa: „Sama znajomość narzędzia szybko przestaje być przewagą, bo dostęp do technologii ma coraz więcej osób.”

Czy firmy mają zasady dotyczące treści tworzonych przez AI?

Kodeks dotyczący treści generowanych przez AI obowiązuje i jest stosowany w 32 podmiotach. Kolejne grupy znajdują się na różnych etapach.

Status kodeksu	Liczba podmiotów
Obowiązuje i jest stosowany	32
Przygotowywany	27
Planowany	19
Istnieje, ale stosowany niekonsekwentnie	13
Brak kodeksu i brak planów	17

Wynika z tego, że ponad jedna trzecia z badanych podmiotów nie ma ani kodeksu, ani konkretnego planu jego przygotowania, choć większość deklaruje pracę w tym kierunku.

Co to oznacza dla Ciebie?

Jeśli prowadzisz małą firmę lub działasz w marketingu, wnioski z badania są praktyczne. Zacznij od zadań powtarzalnych: raportów, zestawień i łączenia danych z różnych narzędzi. Równolegle inwestuj w wiedzę o swoich klientach, bo to ona będzie odróżniać Twoją ofertę od tej, którą może wygenerować każdy.

Nie ograniczaj się do znajomości jednego narzędzia. Zadbaj o kompetencje cyfrowe całego zespołu, a także o prostą zasadę dotyczącą treści tworzonych z pomocą AI: kto je sprawdza, kto za nie odpowiada i jak oznaczać materiały. Nawet krótki, spisany kodeks wewnętrzny to krok, który część branży dopiero planuje.

Warto też pamiętać, że badanie jest finansowane ze środków UE w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027, a monitoring ma być prowadzony raz w roku w latach 2026–2029. Oznacza to, że dane będą się aktualizować, a kierunek zmian można będzie śledzić na bieżąco.