Zoya: pierwszy AI asystent dla biur podróży w Polsce

Poznaj Zoyę — innowacyjny asystent AI dedykowany biurom podróży. Dowiedz się, jak działa, gdzie będzie zaprezentowana i co zmieni w obsłudze klientów branży…

Zoya to pierwszy asystent sztucznej inteligencji opracowany specjalnie dla polskich biur podróży. Narzędzie powstało z myślą o automatyzacji procesów obsługi klientów i wsparciu pracowników branży turystycznej w codziennych zadaniach.

Czym jest Zoya i dla kogo?

Zoya to rozwiązanie AI dedykowane biurom podróży, które chcą unowocześnić sposób komunikacji z klientami i zoptymalizować wewnętrzne procesy. Asystent został opracowany przez zespół Axabee/Resabee Travel Tech — firmy specjalizującej się w technologiach dla sektora turystycznego.

Narzędzie adresuje konkretne wyzwania, przed którymi stoją małe i średnie biura podróży: obsługa rosnącej liczby zapytań klientów, personalizacja ofert, zarządzanie rezerwacjami i komunikacja w różnych kanałach. Zoya ma wspierać pracowników, a nie ich zastępować — pełniąc rolę asystenta, który przejmuje powtarzalne zadania i pozwala zespołowi skoncentrować się na relacjach z klientami.

Gdzie i kiedy będzie zaprezentowana?

Zoya zostanie oficjalnie zaprezentowana na XIX Forum Promocji Turystycznej, które odbędzie się 2 października 2026 roku w Itaka Arena w Opolu. To jedno z największych branżowych spotkań w Polsce, gromadzące przedstawicieli biur podróży, touroperatorów, hotelarzy i firm z sektora turystycznego.

Sesja z live demo narzędzia zaplanowana jest na drugą sesję konferencji, o godz. 13.35. Demonstrację poprowadzą Dominika Standio (marketing manager) oraz Magdalena Szpala (client success manager) z zespołu Axabee/Resabee Travel Tech. Obie menedżerki będą pokazywać praktyczne zastosowania asystenta w rzeczywistych scenariuszach obsługi klientów.

Jak się zarejestrować?

Udział w Forum Promocji Turystycznej wymaga wcześniejszej rejestracji. Zainteresowani mogą nabyć bilet poprzez stronę forumpromocjiturystycznej.pl, gdzie dostępna jest pełna oferta pakietów uczestnictwa. Rejestracja umożliwia dostęp do wszystkich sesji konferencji, w tym do live demo Zoi.

Co to oznacza dla biur podróży?

Pojawienie się pierwszego polskiego asystenta AI dedykowanego turystyce sygnalizuje zmianę na rynku — branża podróży zaczyna masowo wdrażać automatyzację. Dla małych i średnich biur podróży oznacza to dostęp do narzędzi, które dotychczas były zarezerwowane dla dużych operatorów turystycznych.

Praktycznie rzecz biorąc, takie rozwiązania mogą zmniejszyć czas odpowiadania na maile i zapytania klientów, poprawić jakość obsługi poprzez spersonalizowane rekomendacje, a także zmniejszyć obciążenie pracowników rutynowymi zadaniami. Live demo na Forum daje okazję biurom podróży do bezpośredniego zapoznania się z możliwościami narzędzia przed podjęciem decyzji o wdrożeniu.

Dla branży turystycznej to również sygnał, że polska technologia może konkurować z zagranicznymi rozwiązaniami — Zoya jest produktem rodzimym, co oznacza potencjalnie lepsze dostosowanie do lokalnych procesów biznesowych i przepisów.